廣東特色會展服務設計素材

來源: 發布時間:2020-11-22

    還要跟客戶講清楚價格等相關事宜。4.信守承諾展會信守服務承諾對客戶來說很重要,因為對于客戶來說,展會的服務承諾往往決定了他們參展(參觀)的有關準備內容。例如,如果展會承諾展覽現場有電腦出租,那么,即使有需要,客戶在參展(參觀)展會時也可能不準備攜帶電腦,因為他們相信在現場可以租用。但如果展會不守承諾,他們到現場卻發現沒有電腦可租用,這勢必給他們的參展(參觀)計劃造成極大的不便,嚴重干擾他們參展(參觀)的日程安排。展會信守服務承諾,其實就是讓客戶現在就對未來的某些服務項目放心,讓客戶安心地去準備其他參展(參觀)事項。當然,注重展會服務的時間性,并不是不注重展會服務的質量;恰恰相反,任何高質量的服務都離不開其在時間性方面的要求,注重展會服務的時間性正是提高展會服務質量的一個重要方面。會展服務的專業化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務。廣東特色會展服務設計素材

    展會服務時間管理_會展策劃根據時間的不同,展會服務可以分為展前服務、展中服務和展后服務三種。展前服務是在展會開幕前為客戶提供的服務,展中服務是在展會期間為客戶提供的服務,展后服務是在展會閉幕后為客戶提供的服務。展會的展前服務和展后服務具有相對性,本屆展會的展后服務其實就是下一屆展展會前服務的開始,很多展會對展中服務極為重視,但在展前服務和展后服務方面卻做得很不夠,更有一些展會甚至根本沒有展后服務。其實,對于這三種服務,展會不能忽視其中任何一種,忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務,還是展前和展后服務,它們都有一定的時間性。由于展中服務基本都是發生在展會的現場,服務提供時展會與客戶基本都是面對面地直接接觸,服務提供起來比較方便,也容易被展會主辦機構所想起,所以,很多辦展單位對展中服務的時間性理解深刻,一旦有客戶需要服務,展會就會盡量盡快提供。但是,在展前和展后,展會與客戶沒有面對面的接觸,服務提供起來有一些困難,有些單位因此就忽視了它們在時間性方面的要求。對于展前服務,如果展會相關服務遲遲不到,客戶的參展(參觀)籌備工作就會遇到困難,如果展會服務拖延的時間超出了客戶容忍的范圍。河北個性化會展服務收費由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務承諾化。

    活動策劃有優惠主營產品:展覽展示會務服務展臺搭建自有設備租賃南京晨楓會展服務有限公司所在地:江蘇南京在線詢價【專注】衛浴展臺搭建|展臺設計|陶瓷衛浴展會布置|展覽策劃|展位布置主營產品:展會布置展臺設計展臺搭建展覽會制作¥上海帝盟展覽服務有限公司所在地:上海徐匯區在線詢價佛山慶典廣告公司專業承接商演巡演策劃展會服務會議設備出租軒慶一條龍服務公司主營產品:慶典禮儀展會服務物料出租場地布置佛山軒慶慶典禮儀有限公司所在地:廣東佛山在線詢價武漢展會服務活動策劃、禮儀慶典、會議展覽等舞美節主營產品:設備租賃其他展覽服務其他商務服務武漢博瑞時代文化傳播有限公司所在地:湖北武漢在線詢價專業展臺設計搭建、展具出租、展會服務、活動策劃、慶典開業、會務服務主營產品:展覽服務展臺設計搭建展具、桁架出租主辦承辦各類展會¥尚帝展覽服務(上海)有限公司所在地:上海浦東新區在線詢價會議展會服務,品牌戰略策劃。

    展會服務包括展覽服務、信息咨詢服務和商旅服務(1)展覽服務。就是展會提供的產品展示、貿易成交、新產品發布、展示策劃服務等傳統服務,這是展會**基本的服務,它們主要是在展覽現場提供和完成的。(2)信息咨詢服務。就是展會為參展商、觀眾和其他有關方面提供有關行業發展、貿易需求、行業動態、市場分析等商務信息及其咨詢服務。(3)商旅服務。為了更***地了解當地市場,有些參展商和觀眾到某一個展會參展或參觀以后,還會順便考察當地市場,對于有此需要的客戶,展會還應提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務。4.從展會服務提供的方式上看,展會服務包括承諾服務、標準化服務、個性化服務和專業服務(1)承諾服務。展會事先對自己擬向客戶提供的服務方式和服務質量等向客戶提出承諾,然后嚴格按照承諾向客戶提供服務。(2)標準化服務。展會對自己向客戶提供的各種服務制定統一的標準,然后嚴格按照標準向客戶提供規范的標準化服務。(3)個性化服務。展會根據各個客戶的不同需求,對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務。(4)專業服務。展會根據展覽行業實際需要,由經過培訓的專業員工,以專業的手段和方式,為客戶提供的各種服務。了解展會服務的內容。對外公布會展服務的質量或者效果標準,并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。

    展會服務“差異性”使得展會服務質量不容易穩定,參展商和觀眾不易感受到展會服務,為了克服這些不利的影響,展會可以努力使展會服務規范化,以此來減少展會服務的變異。展會服務規范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統化來具體進行。①服務理念化。就是為展會服務提出符合客戶需要和展會實際的服務理念,并在展會服務的實踐中要求服務人員從該服務理念出發,努力實現該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經營哲學,它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導員工的服務態度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色,有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統一的和被客戶接受的服務理念的指導下,為展會服務建立起一套質量標準,并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為,行為規范是理念規范的具體化,所以,服務標準化能很好地統一服務人員的思想和行為,有利于展會服務質量的量化管理和控制。③服務系統化。在服務標準化的基礎上,將展會服務的各環節有機整合,使展會服務流程更加合理化和人性化。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該會展服務的存在。上海會展服務服務電話

服務展示化是指盡量將會展服務通過有形的線索布置在展會現場。廣東特色會展服務設計素材

    或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化,有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要,這時,差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面,用服務關系化來發揚其有利的一面。(1)展會服務流程化展會服務流程化,是指科學設計展會服務的流程,使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離,以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具,使某些服務由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去,由其他專業的服務公司為客戶提供服務。例如,將展會的展品運輸和報關委托給專業的國際貨運公司,將展會的展位搭建委托給專業的展位承建商,將展會的商旅服務委托給專業的旅游公司來服務,這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯網來完成某些展會服務。例如。廣東特色會展服務設計素材

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