收藏查看我的收藏0有用+1已投票0展會服務編輯鎖定討論上傳視頻展會服務就是一個兼顧各方滿足需求的過程，是時間、成本、效益的比較好化。中文名展會服務定義一個兼顧各方滿足需求的過程優點時間、成本、效益的比較好化概述根據參展方要求提供服務特點用途秘書禮儀類服務等7個服務商家各大會展服務公司目錄1概述：2工作原理：3特點用途：4參展規則：5參展資格終止：6展會服務商家：展會服務概述：編輯參展方、參觀方有著什么樣的需求？除了與其他類型的物業管理一樣，對建筑物及其附屬設備、設施提供養護服務外，比較特殊的是要為會議和展覽過程所提供的***服務。展會服務工作原理：編輯從主體上看，廣義的會展服務主體是會展活動的外部機構，如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等；而狹義的會展服務主體是會展活動的主辦方或承辦方，是會展活動的內部機構。從形式上看，廣義的會展服務主體是提供直接的服務項目，如宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸等等；而狹義的會展服務主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務，會展活動的舉辦方或承辦方一般都是委托相關的公司或部門，如會展場館或其他公司，提供具體的服務內容和項目。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會展服務承諾化。湖北包含什么會展服務按需定制
展會服務包括展覽服務、信息咨詢服務和商旅服務（1）展覽服務。就是展會提供的產品展示、貿易成交、新產品發布、展示策劃服務等傳統服務，這是展會**基本的服務，它們主要是在展覽現場提供和完成的。（2）信息咨詢服務。就是展會為參展商、觀眾和其他有關方面提供有關行業發展、貿易需求、行業動態、市場分析等商務信息及其咨詢服務。（3）商旅服務。為了更***地了解當地市場，有些參展商和觀眾到某一個展會參展或參觀以后，還會順便考察當地市場，對于有此需要的客戶，展會還應提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務。4.從展會服務提供的方式上看，展會服務包括承諾服務、標準化服務、個性化服務和專業服務（1）承諾服務。展會事先對自己擬向客戶提供的服務方式和服務質量等向客戶提出承諾，然后嚴格按照承諾向客戶提供服務。（2）標準化服務。展會對自己向客戶提供的各種服務制定統一的標準，然后嚴格按照標準向客戶提供規范的標準化服務。（3）個性化服務。展會根據各個客戶的不同需求，對不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務。（4）專業服務。展會根據展覽行業實際需要，由經過培訓的專業員工，以專業的手段和方式，為客戶提供的各種服務。了解展會服務的內容。北京意義會展服務誠信經營讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。
展會服務的策略_會展策劃從前面展會服務的一般特征和它們對展會服務的有利影響和不利影響出發，在制定展會服務策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建展會服務的整體策略體系。表7‐2展會服務策略1.針對展會服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）展會服務的有形化展會服務的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關展會服務的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指展會服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務的各種有形物品，如展會展區展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務。展會服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布展會服務的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務承諾化。
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展會服務“差異性”使得展會服務質量不容易穩定，參展商和觀眾不易感受到展會服務，為了克服這些不利的影響，展會可以努力使展會服務規范化，以此來減少展會服務的變異。展會服務規范化可以從服務理念化、服務標準化和服務系統化來具體進行。①服務理念化。就是為展會服務提出符合客戶需要和展會實際的服務理念，并在展會服務的實踐中要求服務人員從該服務理念出發，努力實現該服務理念。服務理念是從展會實際情況中提煉出來的服務思想或者經營哲學，它用精練的文字概括和描述，向社會和員工公布，用以指導員工的服務態度和行為，并提示參展商和觀眾，他們正被展會怎樣地重視。服務理念化有利于展會形成自己的服務特色，有利于展會以服務為武器與別的展會展開競爭。()②服務標準化。在統一的和被客戶接受的服務理念的指導下，為展會服務建立起一套質量標準，并用這套質量標準來約束服務人員的服務行為。行為是在理念指導下的行為，行為規范是理念規范的具體化，所以，服務標準化能很好地統一服務人員的思想和行為，有利于展會服務質量的量化管理和控制。③服務系統化。在服務標準化的基礎上，將展會服務的各環節有機整合，使展會服務流程更加合理化和人性化。會展服務的專業化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務。湖南創新會展服務素材
針對會展服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面。湖北包含什么會展服務按需定制
必須對展會服務的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進展會服務。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示展會服務質量和服務特色，有利于參展商和觀眾對展會服務進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該展會服務的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓展會服務從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將展會服務通過有形的線索布置在展會現場，讓他們時刻提示參展商和觀眾展會服務的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。湖北包含什么會展服務按需定制
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