必須對活動策劃的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進活動策劃。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示活動策劃質量和服務特色，有利于參展商和觀眾對活動策劃進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓活動策劃從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現場，讓他們時刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在。上海個性化活動策劃市場
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活動策劃靈活化，是指展會通過對服務時間、服務地點和服務供求關系的調節和靈活處理來滿足客戶的需求。活動策劃“不可儲存性”使活動策劃供求平衡經常在時間和空間上不一致，活動策劃靈活化有助于展會克服這一不利影響。活動策劃靈活化主要通過調節活動策劃時間、服務地點和服務供求關系來實現。例如，對展會開館和閉館時間的調節，對展會現場服務點設點地點及其布局的調節，對觀眾進館參觀高峰時間的人流量的調節等。活動策劃效率化，通過提高活動策劃的效率來滿足客戶的需求。活動策劃“不可儲存性”要求活動策劃能快捷、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的活動策劃。例如，如果展會觀眾登記效率不高，觀眾將會對登記臺前的排隊長龍望而生畏。活動策劃效率化主要通過服務的便捷化、服務的一條龍化和服務的多功能化來實現。
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或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化，有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要，這時，差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對活動策劃“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面，用服務關系化來發揚其有利的一面。（1）活動策劃流程化活動策劃流程化，是指科學設計活動策劃的流程，使活動策劃的服務人員和客戶之間能實行部分的分離，以此來減少活動策劃的復雜性和對服務人員的過度依賴。活動策劃流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具，使某些服務由客戶自己來完成。例如，對展會的老客戶發放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去，由其他專業的服務公司為客戶提供服務。例如，將展會的展品運輸和報關委托給專業的國際貨運公司，將展會的展位搭建委托給專業的展位承建商，將展會的商旅服務委托給專業的旅游公司來服務，這樣更有利于提高展會的服務質量。③服務網絡化。通過國際互聯網來完成某些活動策劃。例如。對外公布活動策劃的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。山東創新活動策劃優勢
由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。上海個性化活動策劃市場
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