展會(huì)服務(wù)的策略_會(huì)展策劃從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí)，我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面，克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面，以此來(lái)構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)專業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”，是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品，如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù)，他們只能通過(guò)這些有形的物品來(lái)感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見(jiàn)的利益，這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。會(huì)展服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。湖北特色會(huì)展服務(wù)按需定制
價(jià)西安永聚結(jié)活動(dòng)策劃、會(huì)議服務(wù)、展會(huì)服務(wù)、企業(yè)拓展、商演活動(dòng)主營(yíng)產(chǎn)品：活動(dòng)執(zhí)行模特經(jīng)紀(jì)攝影服務(wù)開(kāi)業(yè)慶典￥西安永聚結(jié)廣告文化傳播有限公司所在地：陜西西安在線詢價(jià)CREE/科銳+杭州燈光音響桁架租賃展會(huì)服務(wù)策劃規(guī)格單獨(dú)策劃主營(yíng)產(chǎn)品：會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃公司年會(huì)慶典展會(huì)服務(wù)燈光音響桁架租杭州博納廣告策劃有限公司所在地：浙江杭州在線詢價(jià)制冷展會(huì)展展會(huì)服務(wù)_制冷展展覽策劃有限公司_制冷展特裝展覽設(shè)計(jì)主營(yíng)產(chǎn)品：北京展臺(tái)設(shè)計(jì)公司北京展覽設(shè)計(jì)公司北京展臺(tái)搭建公司北京展廳設(shè)計(jì)公司北京創(chuàng)圖展覽展示有限公司所在地：北京朝陽(yáng)區(qū)在線詢價(jià)供應(yīng)展會(huì)服務(wù)南京展覽公司展臺(tái)設(shè)計(jì)策劃主營(yíng)產(chǎn)品：展臺(tái)設(shè)計(jì)制作展覽工廠企業(yè)展廳設(shè)計(jì)制作舞臺(tái)活動(dòng)策劃搭建￥南京博亞圖展覽工程有限公司所在地：江蘇南京在線詢價(jià)南京展會(huì)搭建展會(huì)服務(wù),音響租賃。浙江設(shè)計(jì)會(huì)展服務(wù)分類針對(duì)會(huì)展服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面。
活動(dòng)策劃有優(yōu)惠主營(yíng)產(chǎn)品：展覽展示會(huì)務(wù)服務(wù)展臺(tái)搭建自有設(shè)備租賃南京晨楓會(huì)展服務(wù)有限公司所在地：江蘇南京在線詢價(jià)【專注】衛(wèi)浴展臺(tái)搭建|展臺(tái)設(shè)計(jì)|陶瓷衛(wèi)浴展會(huì)布置|展覽策劃|展位布置主營(yíng)產(chǎn)品：展會(huì)布置展臺(tái)設(shè)計(jì)展臺(tái)搭建展覽會(huì)制作￥上海帝盟展覽服務(wù)有限公司所在地：上海徐匯區(qū)在線詢價(jià)佛山慶典廣告公司專業(yè)承接商演巡演策劃展會(huì)服務(wù)會(huì)議設(shè)備出租軒慶一條龍服務(wù)公司主營(yíng)產(chǎn)品：慶典禮儀展會(huì)服務(wù)物料出租場(chǎng)地布置佛山軒慶慶典禮儀有限公司所在地：廣東佛山在線詢價(jià)武漢展會(huì)服務(wù)活動(dòng)策劃、禮儀慶典、會(huì)議展覽等舞美節(jié)主營(yíng)產(chǎn)品：設(shè)備租賃其他展覽服務(wù)其他商務(wù)服務(wù)武漢博瑞時(shí)代文化傳播有限公司所在地：湖北武漢在線詢價(jià)專業(yè)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建、展具出租、展會(huì)服務(wù)、活動(dòng)策劃、慶典開(kāi)業(yè)、會(huì)務(wù)服務(wù)主營(yíng)產(chǎn)品：展覽服務(wù)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建展具、桁架出租主辦承辦各類展會(huì)￥尚帝展覽服務(wù)（上海）有限公司所在地：上海浦東新區(qū)在線詢價(jià)會(huì)議展會(huì)服務(wù),品牌戰(zhàn)略策劃。
還要跟客戶講清楚價(jià)格等相關(guān)事宜。4.信守承諾展會(huì)信守服務(wù)承諾對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，展會(huì)的服務(wù)承諾往往決定了他們參展（參觀）的有關(guān)準(zhǔn)備內(nèi)容。例如，如果展會(huì)承諾展覽現(xiàn)場(chǎng)有電腦出租，那么，即使有需要，客戶在參展（參觀）展會(huì)時(shí)也可能不準(zhǔn)備攜帶電腦，因?yàn)樗麄兿嘈旁诂F(xiàn)場(chǎng)可以租用。但如果展會(huì)不守承諾，他們到現(xiàn)場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有電腦可租用，這勢(shì)必給他們的參展（參觀）計(jì)劃造成極大的不便，嚴(yán)重干擾他們參展（參觀）的日程安排。展會(huì)信守服務(wù)承諾，其實(shí)就是讓客戶現(xiàn)在就對(duì)未來(lái)的某些服務(wù)項(xiàng)目放心，讓客戶安心地去準(zhǔn)備其他參展（參觀）事項(xiàng)。當(dāng)然，注重展會(huì)服務(wù)的時(shí)間性，并不是不注重展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量；恰恰相反，任何高質(zhì)量的服務(wù)都離不開(kāi)其在時(shí)間性方面的要求，注重展會(huì)服務(wù)的時(shí)間性正是提高展會(huì)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面。會(huì)展策劃從前面會(huì)展服務(wù)的一般特征和它們對(duì)會(huì)展服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)。
展會(huì)服務(wù)時(shí)間管理_會(huì)展策劃根據(jù)時(shí)間的不同，展會(huì)服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會(huì)開(kāi)幕前為客戶提供的服務(wù)，展中服務(wù)是在展會(huì)期間為客戶提供的服務(wù)，展后服務(wù)是在展會(huì)閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會(huì)的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對(duì)性，本屆展會(huì)的展后服務(wù)其實(shí)就是下一屆展展會(huì)前服務(wù)的開(kāi)始，很多展會(huì)對(duì)展中服務(wù)極為重視，但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠，更有一些展會(huì)甚至根本沒(méi)有展后服務(wù)。其實(shí)，對(duì)于這三種服務(wù)，展會(huì)不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對(duì)展會(huì)都是很有害的。不管是展中服務(wù)，還是展前和展后服務(wù)，它們都有一定的時(shí)間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)提供時(shí)展會(huì)與客戶基本都是面對(duì)面地直接接觸，服務(wù)提供起來(lái)比較方便，也容易被展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)所想起，所以，很多辦展單位對(duì)展中服務(wù)的時(shí)間性理解深刻，一旦有客戶需要服務(wù)，展會(huì)就會(huì)盡量盡快提供。但是，在展前和展后，展會(huì)與客戶沒(méi)有面對(duì)面的接觸，服務(wù)提供起來(lái)有一些困難，有些單位因此就忽視了它們?cè)跁r(shí)間性方面的要求。對(duì)于展前服務(wù)，如果展會(huì)相關(guān)服務(wù)遲遲不到，客戶的參展（參觀）籌備工作就會(huì)遇到困難，如果展會(huì)服務(wù)拖延的時(shí)間超出了客戶容忍的范圍。讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾會(huì)展服務(wù)的存在，這要求在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置上要下一番工夫。湖南裝飾會(huì)展服務(wù)素材
是指會(huì)展服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示會(huì)展服務(wù)的各種有形物品。湖北特色會(huì)展服務(wù)按需定制
如對(duì)展會(huì)宣傳推廣成果的展示、對(duì)觀眾需求的實(shí)物引導(dǎo)、對(duì)參展商名單和展位號(hào)的集中公布等。服務(wù)展示化使展會(huì)抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過(guò)有形的物品和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置來(lái)得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識(shí)和感知到展會(huì)的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會(huì)盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)流程和布置展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會(huì)的服務(wù)。例如，展會(huì)布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。（2）展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)，展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度等都達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，使展會(huì)服務(wù)有了一把行業(yè)評(píng)價(jià)的尺子，使展會(huì)服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會(huì)服務(wù)的存在。展會(huì)服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識(shí)化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國(guó)際化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強(qiáng)展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能，利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來(lái)提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。每一個(gè)展會(huì)都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨(dú)特的服務(wù)技巧，這些服務(wù)技巧增強(qiáng)了它們的競(jìng)爭(zhēng)力。湖北特色會(huì)展服務(wù)按需定制
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司位于金鐘路968號(hào)5號(hào)樓2樓，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，是一家服務(wù)型企業(yè)。上海吉悅寶動(dòng)畫(huà)是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè)，一直“以人為本，服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù)，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的動(dòng)漫設(shè)計(jì)，會(huì)展服務(wù)，活動(dòng)策劃。上海吉悅寶動(dòng)畫(huà)以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。