一比七品牌故事，2008 年秋天的個早晨，一架橫跨大西洋的國際航班平穩降落在貧瘠的東南非大陸。一位從香港起飛的姑娘 W，從此開始長達半年的原始森林般的旅居生活。彼此，CCTV 國際臺正播放雷曼兄弟倒閉的新聞，金融危機浪潮席卷而來。四天四夜的穿越之后，W 發現森林深處一所低矮的土房子上，赫然刷寫著可口可樂的廣告！這讓人非常驚訝，感嘆個強大品牌的滲透力和生命力?；貒?，W 發現，珠三角企業哀聲一片。工廠倒閉，民工失業，客戶跑路… 危機下，太多企業不堪一擊。當重新站起來的時候，它們開始紛紛尋求品牌自強之道。于是，W 所經營的文化傳播公司，也就是一比七品牌咨詢的前身正式轉型，成為國內**早一批品牌全案...

為什么說大廠的品牌方法論，解不了初創品牌的痛，大企業已經相對成熟，在不斷地追求完善和完美；小企業也許某方面不太完美，但必須有個特別厲害的點，一根針捅破天，讓自己先野蠻成長起來。因此，盡管太陽花老師是科班出身的，但給小企業做品牌，還是會適當用一些野路子手法，不能像操作大企業那樣溫文爾雅、循規蹈矩。這就好比一代名醫，針對某些病癥，偶然也用點土方子。許多時候，用大企業的方式來操盤小企業，往往會看上去很美，很有道理，但很無用，沒有效果。一比七使命，成就中國品牌，助力產業轉型升級和中華民族偉大復興。陜西一比七賦能破局方案一比七一比七的視覺識別系統極具辨識度。品牌主色調選用深海藍與香檳金的搭配，藍色**專...

首先我們看下品牌的**是什么？品牌的**是讓你的產品在消費者的心目中與眾不同，成為他們的優先。通俗點說，品牌就是讓我們的產品賣的又多又貴又持久，而且別人還會主動找我們買。那么做品牌到底要做些什么事呢？做品牌，要做市場研究、戰略分析、競爭策略、頂層設計、品牌定位、品牌形象升級、創始人IP、品牌故事、VI升級、整合營銷等一系列的事情，它是個非常系統的工程。為了避免大家掉坑，一比七品牌咨詢將持續的給大家進行品牌相關的輸出，助大家打造品牌業績騰飛，歡迎大家一比七的短視頻。一比七品牌咨詢堅信“業績治百病、一火解千愁”，只做高增長、有結果的策劃。廣西一比七服務一比七服務企業20多年，一比七品牌咨詢公司發現...

對賭業績，在品牌策劃行業，對賭業績本質上是一種風險共擔的激勵機制。一比七作為擁有18年行業經驗的專業品牌策劃機構，過去操盤過很多企業，并取得了突出的業績增長戰績。正是基于這些成績和對中小企業痛點的深度洞察和精細把脈，一比七才提出"敢于對賭業績的戰略投資家”。一方面，對賭業績是一場雙向奔赴，彼此的相互選擇，因此一比七并不會對所有企業都對賭業績，而是用投資的眼光去挑選企業，評估產品和團隊。另一方面，一比七確實在咨詢費上做出了極大的讓步。但凡對品牌咨詢領域有所耳聞的人一定知道，戰略咨詢費是非常貴得。一些外資公司如特勞特收費區間500萬以上，甚至過千萬1000萬。相同的服務，不同的對象，不同的商業模式...

企業到底應該投品牌廣告還是品效廣告？一比七品牌調研：2016年，寶潔宣布大幅削減了精細廣告的投入預算，直接導致Facebook股價大跌。寶潔聲稱，曾把自己的空氣清新劑品牌Febreze，精細推送給養寵物的大家庭，沒有成效。而把廣告推送給所有成年人用戶后，銷量反倒成長了。2019年，****發布《****的自白》，被國外營銷界稱為“里程碑”式的文章。文中對這幾年廣告投放進行了深刻而細致的總結：阿迪的廣告投放構成是23%的品牌投放，77%的精細效果投放。他們采用了一種被認為非常先進的“***點擊”模型，把大把預算投向了各種精細信息流。但**終效果卻不盡如人意，造成了約30億的廣告投入浪費。為什么大...

2B企業往往客戶基數比較少，客單價比較高。很多2B企業不超過10個客戶，或者只有三五個，甚至有的只有一兩個客戶。所以，我們很少見到他們的營銷活動和廣告運動。比如華為，在做手機之前，就是個非常典型的2B企業。盡管也有品牌部門，但他們做品牌的方式，并不在于廣告投放，更多的是做一些公關營銷。也有些2B企業客戶基數要稍大一些，相應而言客單價相對沒那么高。這樣的企業，他們對營銷活動和廣告運動的也有一定依賴。比如我的一些同行，就有到處打廣告的，還有些做網站建設的公司和財務公司，他們的客單價更低一些，客戶基數更大一些，所以他們的推廣也不少。總的說來，客戶基數越少的企業，品牌露出越少。但這里有一點要特別強調的...

品牌不燒錢，不做推廣則不怎么花錢。一比七品牌咨詢太陽花老師說：品牌三部曲，分別是戰略、形象和推廣。**花錢的其實是第三部推廣，這部分錢基本都給媒體了。B2B企業因為客戶基數少，很多都只需要做***二步，幾乎可以不花錢，但是“花心”。它需要你燒很多腦細胞，花很多的心思，去做對戰略和定位。如果你不想在這個階段花錢給咨詢公司和策劃人，可以通過“一比七品牌咨詢”公眾號或荔枝微課，收聽太陽花老師的《即學即用-中小企業如何打造品牌》，學會自己做策劃。當然，如果你沒學會或者經驗不足，戰略沒做準，就投入大量的資金去做推廣，那可能真的要燒錢了，而且燒得南轅北轍。二，找太陽花老師做策劃就可以不燒錢。一方面，我們可...

常言道：“業績治百病，一火解千愁”。業績增長可以說是中小企業的**追求。那么，如何才能實現業績增長呢？作為一家有著18年歷史的品牌咨詢公司，一比七認為，一般而言，企業業績增長有三重境界?；趫F隊管理的增長。這類商業管理以人性為**，講求組織、領導力、績效考核、精益生產等。它們往往狠狠抓人，研究正確高效地做事。這些內部管理措施在降本增效方面效果***，能幫助戰略達成，但前提得先有英明的市場戰略，否則很可能南轅北轍?；谄放茽I銷、商業模式等戰略層面的增長。這類增長依靠的是對商業的邏輯分析和理性判斷。它們往往需要從外部著手，從宏觀經濟、競爭環境等一定高度來操作，他們首先研究的是把事情做對。正確的決策...

一比七品牌咨詢認為：沒有哪家公司，可以完全憑自己的營銷投入來啟動大眾市場。市場的根本力量是情緒，通過情緒的共鳴、傳染建立市場勢能，并且不斷放大。營銷的關鍵動作是把消費者頭腦中的情緒***，引發集體反應和連鎖反應。而“精細廣告”讓“貨去找人”了，**降低了顧客主觀上的情緒性和話題性。當品牌和產品失去了情緒性和話題性，對品牌的市場表現和消費者的購買意愿都將產生不利影響。品牌營銷的**在于構建情感聯結，激發公眾討論，以及在消費者心中樹立獨特的品牌形象。如果只有能喝得起茅臺的人，才能看到茅臺的宣傳，而一般人根本就不知道這個品牌，那喝茅臺將變得平淡無奇，毫無樂趣。如果戴比爾斯只向要結婚的年輕人宣傳“鉆石...

品牌不燒錢，不做推廣則不怎么花錢。一比七品牌咨詢太陽花老師說：品牌三部曲，分別是戰略、形象和推廣。**花錢的其實是第三部推廣，這部分錢基本都給媒體了。B2B企業因為客戶基數少，很多都只需要做***二步，幾乎可以不花錢，但是“花心”。它需要你燒很多腦細胞，花很多的心思，去做對戰略和定位。如果你不想在這個階段花錢給咨詢公司和策劃人，可以通過“一比七品牌咨詢”公眾號或荔枝微課，收聽太陽花老師的《即學即用-中小企業如何打造品牌》，學會自己做策劃。當然，如果你沒學會或者經驗不足，戰略沒做準，就投入大量的資金去做推廣，那可能真的要燒錢了，而且燒得南轅北轍。二，找太陽花老師做策劃就可以不燒錢。一方面，我們可...

他們需要甲方有明確的預算和清晰的需求，擅長根據BRIEF去完成工作，在創意方面有比較好的表現（當然，唯美的創意和帶貨能力是兩碼事），提案能力也比較強。他們特別喜好500強、BAT這種大金主爸爸，原因你懂的。對于中小企業來說，即便你有這個資金實力，由于你的社會影響力不夠，所得到的資源傾斜自然也不夠，畢竟人家也要豎立**客戶嘛。然后……，你也懂的。此類服務商的優點是工作比較規范化和標準化，相對比較靠譜，但多有效（帶來銷售業績增長），那就是另外一回事。尤其是，很多時候，大品牌是三好生，而小品牌必須是尖子生。服務大品牌的那套，用于中小品牌確實很難湊效。（詳見公眾號文章《為什么說大廠的品牌方法論，解不了...

營銷的角度來探討業績增長的路徑，轉介紹：轉介紹其實也是一種拉新，只不過是從存量客戶開發和衍生出來的一種拉新方式。轉介紹在互聯網時代爆發出了前所未有的威力，不管是類似二級分銷、消費商這種所謂的社交新零售方式帶來的直接轉介紹，還是諸如大眾點評、豆瓣分這種口碑帶來的間接轉介紹，它們對潛在客戶的營銷力度都是相當大的?？梢哉f，轉介紹將營銷的漏斗模型變成了沙漏模型。綜上，用猶太人的經商理念總結一下，業績增長的路徑無外乎：將同一件產品賣給更多的客戶，向同個客戶銷售更多的產品。一比七：專注于品牌策劃與視覺設計的專業團隊。杭州一比七課程一比七品牌策劃的第三個段位高階：品牌立體式操作高階則需要和甲方平等對話，甚至...

一比七品牌故事，2008 年秋天的個早晨，一架橫跨大西洋的國際航班平穩降落在貧瘠的東南非大陸。一位從香港起飛的姑娘 W，從此開始長達半年的原始森林般的旅居生活。彼此，CCTV 國際臺正播放雷曼兄弟倒閉的新聞，金融危機浪潮席卷而來。四天四夜的穿越之后，W 發現森林深處一所低矮的土房子上，赫然刷寫著可口可樂的廣告！這讓人非常驚訝，感嘆個強大品牌的滲透力和生命力?；貒?，W 發現，珠三角企業哀聲一片。工廠倒閉，民工失業，客戶跑路… 危機下，太多企業不堪一擊。當重新站起來的時候，它們開始紛紛尋求品牌自強之道。于是，W 所經營的文化傳播公司，也就是一比七品牌咨詢的前身正式轉型，成為國內**早一批品牌全案...

華南地區***品牌策劃公司有哪些？華南地區乃至全國來講，民營經濟**活動的地方莫過于深圳這座充滿活力的城市。同時，服務民營企業的品牌策劃機構當然也得以蓬勃發展，涌現出一批批***的品牌策劃公司。它們憑借專業的團隊、創新的思維和豐富的經驗，為企業塑造獨特品牌魅力，助力企業在市場競爭中立于不敗之地。其中，深圳市一比七品牌咨詢公司近年發展迅猛。1，一比七是一家擁有18年歷史的老牌機構（2007年成立），擅長品牌精細把脈與戰略咨詢，打通品牌策劃從戰略到形象到營銷推廣全鏈路，而不是像絕大部分機構，只能做VI設計，誤把品牌形象設計當品牌全案，或者只能做一些傳播活動和營銷推廣。一切以業績增長為導向，做低成本...

一比七閉門，會**宗旨：一比七品牌咨詢公司為企業提供的品牌策劃服務通常周期很長，因此服務量很有限。但是市場需求很大，同時大部分企業支付咨詢費倍感壓力。一比七品牌咨詢公司的閉門會專為渴望在激烈市場競爭中清晰品牌定位、打通營銷路徑、凝聚**團隊的中小企業量身打造。太陽花老師將帶領**團隊，在封閉、深度、高能量的環境中，邊學習前沿方法論，邊現場打磨出專屬于您企業的品牌營銷實戰方案。參會對象（精細聚焦）：全國中小企業創始人/董事長/總經理(老板本人必須參加)：把握戰略方向，統一**思想。**股東/聯合創始人：確保戰略共識，保障資源投入。**高管團隊(營銷負責人、運營負責人、產品負責人等關鍵決策與執行者...

隨著市場經濟的發展，各行各業打造品牌的需求也日益旺盛，各種相關不相關的服務機構都往“品牌”這個熱詞上靠。品牌方被搞得云里霧里，走很多冤枉路。那現今咱就撥開云霧探個究竟。初階：在點上做戰術性拆解工作這個階段主要針對單個具體的問題做有針對性的解決。比如，找設計公司設計個logo或者一套VI，找公關公司舉辦一場活動，在百度上做一些關鍵詞競價，做個硬廣投放，請網紅來一場直播帶貨，等等。這些都是自下而上地為品牌添磚加瓦。提供此類服務的便是上述那些設計公司、媒體、公關公司和網絡營銷公司等，他們接個CASE時，需要客戶有明確的目標、任務和截止日期，以及費用預算。這類工作往往具有短、平、快的特點，對大小企業都...

深圳市一比七品牌咨詢有限公司，做為一家專業從事品牌營銷策劃18年的咨詢公司，給大家分享下2B企業和2C企業在做品牌方面有什么不同呢？ 前者銷售的是理性價值，后者銷售的感性價值比較多。2B企業賣的基本是剛需的產品，是實實在在的使用功能和物理價值。比如，一臺挖掘機，一部車床，客戶追求的是使用它如何提高生產效率，產品品質如何，售后服務怎樣，價格是否可以接受等，這些都是非常理性的參數。2B的產品，一般價格浮動比較小，產品品質決定生死。可以說，2B產品是理科生。專業品牌策劃公司一比七，為您定制專屬品牌方案。長沙一比七雯售業態規劃一比七2B企業往往客戶基數比較少，客單價比較高。很多2B企業不超過10個客戶...

據科學研究發現，人對同類事物的記憶通常不超過7個，所以，品牌就是品類前七位的比拼。這，就是一比七的來歷。深圳市一比七品牌咨詢有限公司2007年成立于深圳市南山區，是一家專注于品牌營銷策劃的咨詢機構，致力于為廣大成長型企業提供業績暴漲的品牌策劃和即學即用的品牌課程。經過十數年的發展，一比七已經形成了以深圳為總部，擁有廣東、福建、浙江、湖南4個省級運營中心，100多家戰略合作機構的平臺化和集團化公司，服務網絡覆蓋全國，服務企業逾萬家。一比七不是創意/設計/制作型的廣告公司。甘肅一比七雯售業態規劃一比七既然我們所做的一切都是在做品牌，那么，在一家企業里，做品牌到底是誰的事呢？請記住，做品牌一定不是品...

華南地區***品牌策劃公司有哪些？華南地區乃至全國來講，民營經濟**活動的地方莫過于深圳這座充滿活力的城市。同時，服務民營企業的品牌策劃機構當然也得以蓬勃發展，涌現出一批批***的品牌策劃公司。它們憑借專業的團隊、創新的思維和豐富的經驗，為企業塑造獨特品牌魅力，助力企業在市場競爭中立于不敗之地。其中，深圳市一比七品牌咨詢公司近年發展迅猛。1，一比七是一家擁有18年歷史的老牌機構（2007年成立），擅長品牌精細把脈與戰略咨詢，打通品牌策劃從戰略到形象到營銷推廣全鏈路，而不是像絕大部分機構，只能做VI設計，誤把品牌形象設計當品牌全案，或者只能做一些傳播活動和營銷推廣。一切以業績增長為導向，做低成本...

一比七的品牌延伸策略展現出前瞻性思維。在**產品線成熟后，品牌謹慎地拓展周邊產品，始終堅持與主品牌調性一致的原則。目前已經推出7個品類的生活周邊，每個品類只推出1款精選產品，這種克制反而提升了產品的稀缺價值?？缃绾献饕沧裱?一年1次大聯名，七次小聯動"的節奏，既保持新鮮感又不過度消耗品牌資產。這種有節制的擴張確保了品牌價值的持續增長。在數字化建設方面，一比七投入大量資源打造智能生態系統。自主研發的"1.7.0"**平臺實現了用戶畫像的精細刻畫。APP界面設計采用"1屏**功能+7個快捷入口"的布局，兼顧簡潔與高效。智能推薦算法基于用戶行為數據的7個維度進行分析，確保推送內容的相關性。線上線下數...

深圳市一比七品牌咨詢有限公司2007年成立于深圳市南山區，是一家專注于品牌營銷策劃的咨詢機構，致力于為廣大成長型企業提供業績暴漲的品牌策劃和即學即用的品牌課程。 經過十數年的發展，一比七已經形成了以深圳為總部，擁有廣東、福建、浙江、湖南4個省級運營中心，100多家戰略合作機構的平臺化和集團化公司，服務網絡覆蓋全國，服務企業逾萬家。 一比七團隊風采，行業頂配的人才-100%科班出身， 985/211院校+20年實戰行業奇跡的結果一次性過稿，99%+滿意度，從不爛尾。一比七的**價值觀：靠譜、有結果！一比七認為，這5個大字，是做人做事的基本準則。一比七品牌私域流量運營，提升用戶復購率。東莞一比...

一比七品牌咨詢認為：如果營銷再做好點，就要和用戶互動，甚至要做市場教育和打造鄙視鏈。營銷是門科學，廣告投放也是科學。中心化媒體、數字化媒體、大眾傳播、“精細”推介各有優勢，但品牌傳播是推銷廣告無法替代的，反之亦然。所以，企業的品牌傳播、銷售推廣、廣告投入，基于自己的現狀、資源、所要達到的目標，進行有機的合理規劃，才能實現效率的比較大化。**終，無論是精細廣告還是品牌營銷，其目的都是為了讓品牌更好地服務于消費者，滿足他們的需求和期待。在這個基礎上，品牌與消費者之間建立起真正的信任和情感聯系，這才是營銷的比較高境界。讓我們期待，更多的品牌能夠在這一探索中找到屬于自己的成功之路。一比七營銷推廣，品類...

一比七的市場調研方法頗具創新性。品牌摒棄傳統的單一問卷形式，采用"1個焦點小組+7種調研方式"的組合策略，包括社交媒體聆聽、購物行為分析等多種手段。數據分析團隊開發了獨特的"1-7指數"評估模型，從7個維度量化消費者偏好。每季度發布行業趨勢報告，選取17個關鍵指標進行深度解讀。這種立體化的市場洞察使一比七總能準確把握消費趨勢變化，保持市場競爭優勢。在財務策略上，一比七堅持穩健發展原則。資金分配采取"1:7:2"的黃金比例，70%用于**業務，20%投入創新項目，10%作為風險儲備。融資節奏把控得當，已完成1輪天使投資和7輪戰略融資，每次融資都帶來實質性業務提升。成本控制實行"17%法則"，要求...

既然我們所做的一切都是在做品牌，那么，在一家企業里，做品牌到底是誰的事呢？請記住，做品牌一定不是品牌部的事情。所以說，品牌部于品牌工作而言，是引擎，是火車頭。做品牌是全體團隊的事情，需要調動一切可能調動的力量，協力達成結果。因為它既關乎到頂層設計，又關乎到多方面細節的落實。具體怎么做的，歡迎收聽太陽花老師的《即學即用-中小企業如何打造品牌》，微課里從戰略到戰術都有系統思路和拆解動作（長按下圖二維碼進入學習），也歡迎添加微信進入社**流互動。專業品牌定位就找一比七，把握目標受眾。成都一比七企業故事一比七大概兩個月前，一比七品牌咨詢太陽花老師應邀在深圳營銷協會給企業家們講了一場課。當時有個老板，他...

一比七閉門會，為什么要求“老板攜團隊”參加？打破信息孤島：品牌營銷非一人之功。老板的愿景、高管的執行、股東的共識，必須在同一語境下碰撞融合。實現戰略對齊：避免老板“想得美”，團隊“做不對”。共同學習、共同研討，確保所有人對品牌戰略理解一致。現場決策落地：方案研討過程中，關鍵決策可現場拍板，避免會后推諉扯皮，極大提升方案落地效率。激發團隊動能：共同經歷**度共創，增強團隊凝聚力與使命感，為后續執行注入強心劑。閉門會的**價值與獨特體驗(遠超普通課程)：【深度沉浸·遠離干擾】：2天1夜封閉式環境，切斷日常瑣碎，全身心投入品牌戰略思考。高度私密的小圈子，***10家左右企業參與，保證深度交流與充分互...

文藝美學風格?"一比七"三個字在晨光中舒展，如同水墨畫中留白的詩意。這個品牌名蘊含著東方哲學中"一生二，二生三，三生萬物"的宇宙觀，將簡單的數字符號升華為生活美學的注腳。當我們凝視品牌標志中那流暢的"1"與靈動的"7"交織而成的圖騰，仿佛看見時間在七弦琴上流淌的韻律。產品設計延續這種美學語言，將實用功能藏于簡約線條之下，每個轉角都暗藏黃金分割的密碼。包裝選用和紙紋理，觸感如翻閱一本精心裝幀的詩集，就連產品說明書都采用十七行詩的排版格式。這不是簡單的商業符號，而是一場關于比例之美的持久修行。一比七品牌全案策劃，助力企業實現品牌升級。杭州一比七企業文化一比七一比七的品牌延伸策略展現出前瞻性思維。在...

隨著市場經濟的發展，各行各業打造品牌的需求也日益旺盛，各種相關不相關的服務機構都往“品牌”這個熱詞上靠。品牌方被搞得云里霧里，走很多冤枉路。那現今咱就撥開云霧探個究竟。初階：在點上做戰術性拆解工作這個階段主要針對單個具體的問題做有針對性的解決。比如，找設計公司設計個logo或者一套VI，找公關公司舉辦一場活動，在百度上做一些關鍵詞競價，做個硬廣投放，請網紅來一場直播帶貨，等等。這些都是自下而上地為品牌添磚加瓦。提供此類服務的便是上述那些設計公司、媒體、公關公司和網絡營銷公司等，他們接個CASE時，需要客戶有明確的目標、任務和截止日期，以及費用預算。這類工作往往具有短、平、快的特點，對大小企業都...

一比七品牌咨詢認為：如何把控精細廣告與品牌營銷，很多國內中小企業沒有大企業的分析和規劃能力，還踩在“精細廣告”坑里，一波“精細廣告”投下去，當效果不好時，他們首先想到的是力度不夠，會選擇再投一波，直到投不動為止。其實“精細廣告”本質上跟傳統的終端廣告是一樣的。傳統消費品企業，個繞不開的工作就是“終端生動化”，品牌在終端做陳列、做展示、做堆頭、貼海報、做促銷活動，做這些終端推廣當然沒錯，但如果把所有的資源都投到終端上，而不做其它傳播，這樣的消費品企業獲利是十分困難的，而且走不長遠?，F在很多癡迷做精細廣告的小企業，也是如此，追著流量跑，效率低又辛苦。所謂“營銷傳播”，“精細廣告”只做到了“播”，而...

定位，總結了消費者的五大心智模式——消費者只能接收有限的信息；消費者喜歡簡單，討厭復雜；消費者缺乏安全感；消費者對品牌的印象不會輕易改變；消費者的注意力容易失去焦點。找到定位的基本方法就是針對以上的心智模式，通過聚焦、對立和分化的方式，進行突破和占領。客戶心智是每個品牌都想去占領的，但客戶心智有限，品牌通常通過9種方法去做差異化定位，包括：成為***（強調自己是第個開創者）、占據特性（直接對接客戶需求、搶占對手缺失）、領導地位（喊出自己的領導地位）、經典（通過歷史感克服客戶的不安全感）、市場細分（訴求專注于某種特性或細分產品）、更受青睞（高勢能人群選擇，建立安全感和信任感）、制造方法（物理上的...

一比七的國際化戰略采取循序漸進的方式。首階段選擇7個文化相近的亞洲市場進行試點，積累國際運營經驗。產品本地化堅持"1個全球標準+7項本地適應"的原則，在保持品牌統一性的同時尊重區域差異。國際市場傳播采用"1支全球廣告+7支區域短片"的組合策略，既節省制作成本又確保傳播效果。這種務實的國際化路徑幫助一比七穩步拓展全球業務，避免了許多品牌盲目擴張的陷阱。在危機管理方面，一比七建立了完善的預警和處理機制。危機分級系統將潛在風險劃分為7個等級，對應不同的響應預案。公關團隊實行"1分鐘預警，7分鐘響應"的工作標準，確保危機事件得到及時控制。品牌還定期進行危機模擬演練，涵蓋產品質量、服務投訴等17個常見場...