活動策劃靈活化,是指展會通過對服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求。活動策劃“不可儲存性”使活動策劃供求平衡經(jīng)常在時(shí)間和空間上不一致,活動策劃靈活化有助于展會克服這一不利影響。活動策劃靈活化主要通過調(diào)節(jié)活動策劃時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。例如,對展會開館和閉館時(shí)間的調(diào)節(jié),對展會現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)地點(diǎn)及其布局的調(diào)節(jié),對觀眾進(jìn)館參觀高峰時(shí)間的人流量的調(diào)節(jié)等。活動策劃效率化,通過提高活動策劃的效率來滿足客戶的需求。活動策劃“不可儲存性”要求活動策劃能快捷、高效,這樣參展商和觀眾才能在**短的時(shí)間里取得其所期望的活動策劃。例如,如果展會觀眾登記效率不高,觀眾將會對登記臺前的排隊(duì)長龍望而生畏。活動策劃效率化主要通過服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來實(shí)現(xiàn)。會展策劃從前面活動策劃的一般特征和它們對活動策劃的有利影響和不利影響出發(fā)。上海產(chǎn)品活動策劃服務(wù)電話
活動策劃有優(yōu)惠主營產(chǎn)品:展覽展示會務(wù)服務(wù)展臺搭建自有設(shè)備租賃南京晨楓會展服務(wù)有限公司所在地:江蘇南京在線詢價(jià)【專注】衛(wèi)浴展臺搭建|展臺設(shè)計(jì)|陶瓷衛(wèi)浴展會布置|展覽策劃|展位布置主營產(chǎn)品:展會布置展臺設(shè)計(jì)展臺搭建展覽會制作¥上海帝盟展覽服務(wù)有限公司所在地:上海徐匯區(qū)在線詢價(jià)佛山慶典廣告公司專業(yè)承接商演巡演策劃活動策劃會議設(shè)備出租軒慶一條龍服務(wù)公司主營產(chǎn)品:慶典禮儀活動策劃物料出租場地布置佛山軒慶慶典禮儀有限公司所在地:廣東佛山在線詢價(jià)武漢活動策劃活動策劃、禮儀慶典、會議展覽等舞美節(jié)主營產(chǎn)品:設(shè)備租賃其他展覽服務(wù)其他商務(wù)服務(wù)武漢博瑞時(shí)代文化傳播有限公司所在地:湖北武漢在線詢價(jià)專業(yè)展臺設(shè)計(jì)搭建、展具出租、活動策劃、活動策劃、慶典開業(yè)、會務(wù)服務(wù)主營產(chǎn)品:展覽服務(wù)展臺設(shè)計(jì)搭建展具、桁架出租主辦承辦各類展會¥尚帝展覽服務(wù)(上海)有限公司所在地:上海浦東新區(qū)在線詢價(jià)會議活動策劃,品牌戰(zhàn)略策劃。山東活動策劃市場讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。
活動策劃“差異性”使得活動策劃質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到活動策劃,為了克服這些不利的影響,展會可以努力使活動策劃規(guī)范化,以此來減少活動策劃的變異。活動策劃規(guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實(shí)際的服務(wù)理念,并在活動策劃的實(shí)踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實(shí)現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實(shí)際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色,有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為活動策劃建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于活動策劃質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將活動策劃的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使活動策劃流程更加合理化和人性化。
將活動策劃各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使活動策劃變得可以控制,而活動策劃一旦變得可以控制就更有利于對活動策劃進(jìn)行質(zhì)量管理,如果活動策劃不可控制,再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。(2)活動策劃個(gè)性化活動策劃個(gè)性化,在活動策劃規(guī)范化的大原則下,針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。活動策劃的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同,同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣,活動策劃個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來盡量滿足不同客戶的不同需求。活動策劃個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會的一些大客戶和重點(diǎn)客戶,他們的需求與一般客戶往往不同,而他們對展會又極為重要,為他們提供多樣化的活動策劃,對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的活動策劃。每一個(gè)展會都有自己的優(yōu)勢,每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”,展會可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。由于承諾是看得見的利益,這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使活動策劃承諾化。
必須對活動策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會能夠提供的,否則,沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾,而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對客戶利益的一種擔(dān)保,也是對員工的一種激勵(lì),它為員工樹立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進(jìn)活動策劃。品牌是一個(gè)無形的概念,但展會可以通過展會LOGO,展會的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個(gè)有形的線索,它向參展商和觀眾提示活動策劃質(zhì)量和服務(wù)特色,有利于參展商和觀眾對活動策劃進(jìn)行識別。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該活動策劃的存在,還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務(wù),并可以樹立展會的良好形象,讓活動策劃從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將活動策劃通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場,讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾活動策劃的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。必須對活動策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。湖南設(shè)計(jì)活動策劃技術(shù)指導(dǎo)
活動策劃的有形化,是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)活動策劃的有形線索。上海產(chǎn)品活動策劃服務(wù)電話
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