或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來(lái)向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化，有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒(méi)有執(zhí)行的必要，這時(shí)，差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)關(guān)系化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)流程化展會(huì)服務(wù)流程化，是指科學(xué)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)的流程，使展會(huì)服務(wù)的服務(wù)人員和客戶之間能實(shí)行部分的分離，以此來(lái)減少展會(huì)服務(wù)的復(fù)雜性和對(duì)服務(wù)人員的過(guò)度依賴。展會(huì)服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會(huì)通過(guò)向客戶提供部分服務(wù)用品或工具，使某些服務(wù)由客戶自己來(lái)完成。例如，對(duì)展會(huì)的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會(huì)參觀就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場(chǎng)參觀。②服務(wù)分離化。將展會(huì)的某些服務(wù)分離出去，由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如，將展會(huì)的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專業(yè)的國(guó)際貨運(yùn)公司，將展會(huì)的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商，將展會(huì)的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來(lái)服務(wù)，這樣更有利于提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成某些展會(huì)服務(wù)。例如。會(huì)展服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。江西裝飾會(huì)展服務(wù)按需定制
必須對(duì)展會(huì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對(duì)參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會(huì)能夠提供的，否則，沒(méi)有吸引力的承諾等于是沒(méi)有承諾，而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會(huì)的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對(duì)客戶利益的一種擔(dān)保，也是對(duì)員工的一種激勵(lì)，它為員工樹(shù)立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會(huì)樹(shù)立品牌并以該品牌來(lái)促進(jìn)展會(huì)服務(wù)。品牌是一個(gè)無(wú)形的概念，但展會(huì)可以通過(guò)展會(huì)LOGO，展會(huì)的CI、VI等形象來(lái)將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對(duì)該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。品牌是一個(gè)有形的線索，它向參展商和觀眾提示展會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色，有利于參展商和觀眾對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行識(shí)別。一旦展會(huì)形成品牌，就可以不斷通過(guò)該品牌提示新老客戶該展會(huì)服務(wù)的存在，還可以通過(guò)老客戶的“口碑”宣傳該展會(huì)的服務(wù)，并可以樹(shù)立展會(huì)的良好形象，讓展會(huì)服務(wù)從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將展會(huì)服務(wù)通過(guò)有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾展會(huì)服務(wù)的存在，這要求在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置上要下一番工夫。江西裝飾會(huì)展服務(wù)按需定制針對(duì)會(huì)展服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面。
展會(huì)服務(wù)包括展覽服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和商旅服務(wù)（1）展覽服務(wù)。就是展會(huì)提供的產(chǎn)品展示、貿(mào)易成交、新產(chǎn)品發(fā)布、展示策劃服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)，這是展會(huì)**基本的服務(wù)，它們主要是在展覽現(xiàn)場(chǎng)提供和完成的。（2）信息咨詢服務(wù)。就是展會(huì)為參展商、觀眾和其他有關(guān)方面提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展、貿(mào)易需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)分析等商務(wù)信息及其咨詢服務(wù)。（3）商旅服務(wù)。為了更***地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，有些參展商和觀眾到某一個(gè)展會(huì)參展或參觀以后，還會(huì)順便考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，對(duì)于有此需要的客戶，展會(huì)還應(yīng)提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務(wù)。4.從展會(huì)服務(wù)提供的方式上看，展會(huì)服務(wù)包括承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)（1）承諾服務(wù)。展會(huì)事先對(duì)自己擬向客戶提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等向客戶提出承諾，然后嚴(yán)格按照承諾向客戶提供服務(wù)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。展會(huì)對(duì)自己向客戶提供的各種服務(wù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。（3）個(gè)性化服務(wù)。展會(huì)根據(jù)各個(gè)客戶的不同需求，對(duì)不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務(wù)。（4）專業(yè)服務(wù)。展會(huì)根據(jù)展覽行業(yè)實(shí)際需要，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)員工，以專業(yè)的手段和方式，為客戶提供的各種服務(wù)。了解展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容。
展會(huì)服務(wù)時(shí)間管理_會(huì)展策劃根據(jù)時(shí)間的不同，展會(huì)服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會(huì)開(kāi)幕前為客戶提供的服務(wù)，展中服務(wù)是在展會(huì)期間為客戶提供的服務(wù)，展后服務(wù)是在展會(huì)閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會(huì)的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對(duì)性，本屆展會(huì)的展后服務(wù)其實(shí)就是下一屆展展會(huì)前服務(wù)的開(kāi)始，很多展會(huì)對(duì)展中服務(wù)極為重視，但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠，更有一些展會(huì)甚至根本沒(méi)有展后服務(wù)。其實(shí)，對(duì)于這三種服務(wù)，展會(huì)不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對(duì)展會(huì)都是很有害的。不管是展中服務(wù)，還是展前和展后服務(wù)，它們都有一定的時(shí)間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)提供時(shí)展會(huì)與客戶基本都是面對(duì)面地直接接觸，服務(wù)提供起來(lái)比較方便，也容易被展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)所想起，所以，很多辦展單位對(duì)展中服務(wù)的時(shí)間性理解深刻，一旦有客戶需要服務(wù)，展會(huì)就會(huì)盡量盡快提供。但是，在展前和展后，展會(huì)與客戶沒(méi)有面對(duì)面的接觸，服務(wù)提供起來(lái)有一些困難，有些單位因此就忽視了它們?cè)跁r(shí)間性方面的要求。對(duì)于展前服務(wù)，如果展會(huì)相關(guān)服務(wù)遲遲不到，客戶的參展（參觀）籌備工作就會(huì)遇到困難，如果展會(huì)服務(wù)拖延的時(shí)間超出了客戶容忍的范圍。會(huì)展策劃從前面會(huì)展服務(wù)的一般特征和它們對(duì)會(huì)展服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)。
除了參展商和觀眾以外，展會(huì)還有其他的一些相關(guān)服務(wù)對(duì)象，如新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和商務(wù)、行業(yè)主管部門(mén)、國(guó)際組織、國(guó)外駐華機(jī)構(gòu)等，對(duì)這些對(duì)象的服務(wù)包羅萬(wàn)象，其中**主要是信息服務(wù)。需要特別指出的是，展會(huì)所服務(wù)的參展商和觀眾，不僅包括展會(huì)現(xiàn)有的參展商和觀眾，還包括展會(huì)潛在的參展商和觀眾。【經(jīng)典案例】廣交會(huì)的服務(wù)管理廣交會(huì)之所以能成為“**展”，能持續(xù)輝煌百屆而始終保持吸引力，是與它始終堅(jiān)持質(zhì)量服務(wù)和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務(wù)的**內(nèi)容有關(guān)。在為參展商服務(wù)上，從1957年創(chuàng)立，廣交會(huì)始終將為參展商邀請(qǐng)到足夠數(shù)量的來(lái)自全世界高質(zhì)量的觀眾為首要目標(biāo)。廣交會(huì)每年都會(huì)派出數(shù)個(gè)買(mǎi)家邀請(qǐng)團(tuán)體到世界各地宣傳推廣展會(huì)，并在世界范圍內(nèi)做其他多種宣傳，吸引全球買(mǎi)家到會(huì)參觀采購(gòu)。目前，每屆展會(huì)到會(huì)海外買(mǎi)家都超過(guò)20萬(wàn)人。有如此眾多的高質(zhì)量的買(mǎi)家到會(huì)參觀、洽談和參觀，展會(huì)始終對(duì)參展商保持強(qiáng)大的吸引力，全國(guó)各地的參展商對(duì)展會(huì)一直是趨之若鶩。在為觀眾服務(wù)上，廣交會(huì)通過(guò)嚴(yán)格篩選參展商，始終保持是全國(guó)有實(shí)力的企業(yè)參展而吸引海外買(mǎi)家到會(huì)參觀、采購(gòu)。為使參展商保持高質(zhì)量，根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況，廣交會(huì)對(duì)企業(yè)參展資格制定一個(gè)“門(mén)檻”。服務(wù)展示化是指盡量將會(huì)展服務(wù)通過(guò)有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。江西裝飾會(huì)展服務(wù)按需定制
由于承諾是看得見(jiàn)的利益，這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會(huì)展服務(wù)承諾化。江西裝飾會(huì)展服務(wù)按需定制
只有符合要求的企業(yè)才可以進(jìn)展會(huì)展出，使展會(huì)始終是一個(gè)高質(zhì)量企業(yè)展出的平臺(tái)，使買(mǎi)家到此展會(huì)能滿意而歸，展會(huì)也始終對(duì)全世界買(mǎi)家保持強(qiáng)大的吸引力，全世界買(mǎi)家對(duì)展會(huì)也是趨之若鶩。廣交會(huì)在始終抓住為參展商和買(mǎi)家服務(wù)的**內(nèi)容的同時(shí)，不斷提高其他服務(wù)的水平，展會(huì)歷經(jīng)百屆，一直長(zhǎng)盛不衰。2.從展會(huì)籌備的不同階段來(lái)看，展會(huì)服務(wù)包括展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)（1）展前服務(wù)。即展會(huì)開(kāi)幕前提供給參展商、觀眾和其他各方面的有關(guān)服務(wù)，如展會(huì)籌備情況通報(bào)、展品運(yùn)輸、參展參觀咨詢、展示策劃服務(wù)等。（2）展中服務(wù)。即展會(huì)開(kāi)幕期間及以后展覽期間的服務(wù)，如現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、觀眾報(bào)到登記等。()（3）展后服務(wù)。就是展會(huì)閉幕以后展會(huì)繼續(xù)提供給參展商、觀眾和其他各方面的后續(xù)服務(wù)，如郵寄展會(huì)總結(jié)、展會(huì)成交情況通報(bào)、介紹展會(huì)參展商和觀眾的來(lái)源及構(gòu)成等。在實(shí)際操作中，很多展會(huì)只注重展中服務(wù)，對(duì)展前服務(wù)只是被動(dòng)地提供，對(duì)展后服務(wù)很不重視或根本沒(méi)有什么展后服務(wù)。其實(shí)，展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)都是展會(huì)服務(wù)的重要組成部分，對(duì)任何一部分的忽視都會(huì)嚴(yán)重影響到展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量。3.從展會(huì)服務(wù)的功能上看。江西裝飾會(huì)展服務(wù)按需定制
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司坐落在金鐘路968號(hào)5號(hào)樓2樓，是一家專業(yè)的上海吉悅寶動(dòng)畫(huà)有限公司成立于2010年02月23日，注冊(cè)地位于上海市松江區(qū)玉樹(shù)路269號(hào)5號(hào)樓2355室，法定代表人為童耿丞。經(jīng)營(yíng)范圍包括動(dòng)漫設(shè)計(jì)，文化藝術(shù)活動(dòng)交流策劃，電腦圖文設(shè)計(jì)制作，會(huì)展服務(wù)，禮儀服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)營(yíng)銷策劃，計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù)，文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），創(chuàng)意服務(wù)。 公司。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶好評(píng)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造高品質(zhì)的動(dòng)漫設(shè)計(jì)，會(huì)展服務(wù)，活動(dòng)策劃。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了良好的動(dòng)漫設(shè)計(jì)，會(huì)展服務(wù)，活動(dòng)策劃形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。