(2)看到有服務對象插隊時，應委婉地規勸服務對象按先后順序排隊；看到前面的服務對象已辦理完業務離開而下一位服務對象仍站在等候處時，應熱情地引導服務對象上前辦理。7．值班領導職責清晰，解答咨詢認真準確，指導業務耐心細致，處理糾紛及時公正。（六）服務場所1．窗外牌...

4．物品擺放整齊。各項物品不亂堆亂放。供服務對象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺內辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務設施1．服務設施性能完好。2．便民設施干凈整潔。大廳沙發或休息椅、茶幾、飲水機...

同時，會展經濟也是一種競爭的經濟，眾多的供給者和需求者聚集在一起，供給信息和需求信息直接交流，信息被充分披露，是一個近似于完全競爭的市場，市場價值規律可以發揮比較大的作用，產品的銷售價格趨近生產成本，消費者可以購買到價廉物美的產品。整合營銷理論認為，在營銷可控...

介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的...

(1)按會展項目的性質分類可以分為貿易類會展項目和消費類會展項目。貿易類會展項目是指為產業及制造業、商業等行業舉辦的展覽活動，參展商和參觀者主體都是商人，參展商可以是行業內的制造商、貿易商、批發商、經銷商、代理商等相關單位，參觀者主要是經過篩選邀請來的采購商，...

通過確定和處理上述預測問題的癥狀，企業可以體驗‘’健康‘’的預測方法帶來的優勢。規劃軟件必須支持得到認可的最佳實踐，以增強規劃的及時性、信息可靠性以及全組織中重要人員的參與度。最佳實踐方法要求規劃者采用若干關鍵戰略和戰術。IBM Business Analyt...

展會參加者在專業展會上可以接觸到行業主管部門領導、本領域**、現有客戶、潛在客戶、供應者、代理商、用戶等與己相關的各種角色的人，其中不乏決策人物、關鍵人物，形成的人際聯系質量高。會展的環境氛圍典雅，有利于進行高質量的交流。貿易成交一般有若干環節：生產廠家向客戶...

在企業中強調人情味的一面是對的，但是不能把強調人情味作為企業管理制度的**主要原則。人情味原則與企業管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強調人情味，不僅不利于企業發展，而且企業***往往都會失控，甚至還會破產。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企...

管理咨詢對企業來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務，提高企業管理水平，從而提升企業運營效益。既然是投資，就要算投入和產出，產出＞投入，就“值”；產出＜投入，就“不值”。那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里？主要在四個方面：1、方案價值。咨詢顧問根據客...

2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學、管理風貌，它包括價值標準、經營哲學、管理制度、行為準則、道德規范、風俗習慣等。3、企業管理文化是有企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷變革的一套行為方式，它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范，揭示文化對管理的影...

（1）物質動力。物質動力是管理的根本動力，合理的物質刺激可以直接影響和調動員工的積極性。但物質刺激必須適當，運用不當也會產生一定的副作用。（2）精神動力。精神動力包括個人信仰、名譽地位等方面的刺激。精神動力所產生的效果是人們在物質需求有了基本滿足情況下所產生的...

企業管理文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其**是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。一般認為，管理文化是從企業文化體系中衍生出來的一...

會展領域專業人才的缺乏已成為制約我國會展業健康發展的一大瓶頸，中國教育培訓市場的潛在市場規模達3000億元，實力各不相同的培訓機構及良莠不齊的職業講師能力是會展業發展的一塊軟肋。以上海為例，據上海市會展行業協會提供的數據顯示，在這個協會注冊的會展公司有150多...

四是構建企業財務管理能力認證體系,提升企業財務管理能力，推動企業強化內部約束和財務管控，實現管理創新。資產作為企業各項運營活動順利開展的依據，隨著我國社會經濟體系的*****，企業運營規模逐漸擴充，資產規模不斷加劇，這給企業資產管理提出了新的標準。一旦資產管理...

(21)與服務對象道別時，應說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來。”(22)當服務對象對憑證有疑問時，應說：“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當業務繁忙時，應說：“請您稍候，我馬上為您辦理。”（五）窗口服務態度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動，...

四、 資金控制制度五、資金籌措工作準則六、借款和各項費用開支標準及審批程序七、現金收支管理辦法八、傳票審核職權劃分辦法九、零用金管理規定十、費用開支標準十一、財產管理辦法十二、固定資產管理規定十三、公司財務盤點制度賬款票據管理制度如果說資金財產的管理制度是財務...

迎送規格，一般應遵循對等或對應原則，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當或相應。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動，使雙方身份不能完全對等或對應，可以靈活變通。以對口原則，由職務相宜人員迎送，但應及時向對方作出解釋，以免誤解。為了簡化迎送禮儀，主要迎送...

第三點是環境適應能力強，財務管理系統必須保持適當的彈性，以適應環境的變化而變化。現金平衡原則現金平衡原則是指在財務管理中，貫徹的是收付實現制，而非權責發生制，客觀上要求在財務管理過程中做到現金收入（流入）與現金支出（流出）在數量上、時間上達到動態平衡，即現金流...

4．物品擺放整齊。各項物品不亂堆亂放。供服務對象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺內辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務設施1．服務設施性能完好。2．便民設施干凈整潔。大廳沙發或休息椅、茶幾、飲水機...

憑證管理n 月末結轉一個會計期間結束后，本模塊將把損益表科目余額自動轉入本年利潤科目的借貸方當中，生成相應的會計憑證，同時處理該憑證登賬業務，系統設置了三項結轉方式，用戶也可根據自己的實際情況進行對結轉方式的增加與修改。n 期末結賬到期末將所有的會計核算科目的...

通過商品或科技成果的會展，使供需雙方充分了解對方的信息和需求，再加上可以通過實物觀看，迅速促成供需雙方達成商務合同，因此會展市場孕育了無限的商機。在新加坡舉行的“2004年亞洲航空展”，單是公布的部分交易額就達到了35.2億美元。整合營銷功能整合營銷功能會展作...

從理論上講，有兩個以上國家參加的展覽會都可以稱作“國際展覽會”。國際展覽局在其公約中就是如此規定的。但是，在貿易展覽業中，使用比較普遍的標準是由國際展覽會聯盟規定的，具備下述標準之一就可稱作“國際展覽會”：20%以上的展出者來自國外：20%以上的觀眾來自國外；...

客人抵達后，從機場到住地，以及訪問結束，由住地到機場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，比較好客人從右側門上車，主人從左側門上車，避免...

2．統一著裝，保持整潔。工作人員要統一著裝并做到以下幾點：(1)按統一規定的時間著裝、換裝；(2)按統一規定內外配套著裝，嚴禁混穿不同季節的服裝，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

收益風險原則收益風險原則是指在財務管理的過程中，要獲取收益，總得付出成本，而且面臨風險，因此成本、收益、風險之間總是相互聯系、相互制約的。財務管理人員必須牢固樹立成本、收益、風險三位一體的觀念，以指導各項具體財務管理活動。利益協調原則利益協調原則是指企業在進行...

禮儀服務是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規范，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。儀容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現，清潔衛生的儀容美是關鍵，是禮儀基本要求，不管長相多好，服飾多華...

七、總公司財務及會計處理細則八、分公司會計處理準則九、財務分析撰寫規則十、報表管理規定十一、公司內部稽核制度十二、公司審計管理制度十三、會計檔案管理制度十四、統計管理辦法資金財產管理制度在現代公司的財務管理中對公司的資金財產的管理是財務管理的**容，任何一項管...

六、出臺企業績效政策績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎上，出臺必要的政策措施非常必要。親情化這種管理模式利用家族血緣關系中的一個很重要的功能，即內聚功能，也就是試圖通過家族血緣關系的內聚功能來實現對企業的管理。從歷史上看，雖然一個企業在其創業...

3．誠信親和、尊重服務對象。講信用守承諾，對服務對象的合法權益要高度負責，要樹立服務對象至上、信用***的服務意識，要提高職業技能，提高工作效率；要講究服務藝術，開展***、多層面的服務，提高服務質量。4．求真務實、不斷創新。***人員要以求真務實的精神，扎扎...

技術水平組織的活動需要利用一定的技術和反映一定技術水平的特殊手段來進行。技術以及技術設備的水平，不僅影響組織活動的效果和效率，還會作用于組織活動的內容劃分、職務設置等方面。有些企業技術力量較強，他們以技術創新和發展作為企業發展的根本，這時候組織機構關鍵是考慮技...