展會服務時間管理_會展策劃根據時間的不同，展會服務可以分為展前服務、展中服務和展后服務三種。展前服務是在展會開幕前為客戶提供的服務，展中服務是在展會期間為客戶提供的服務，展后服務是在展會閉幕后為客戶提供的服務。展會的展前服務和展后服務具有相對性，本屆展會的展后服務其實就是下一屆展展會前服務的開始，很多展會對展中服務極為重視，但在展前服務和展后服務方面卻做得很不夠，更有一些展會甚至根本沒有展后服務。其實，對于這三種服務，展會不能忽視其中任何一種，忽視任何一種對展會都是很有害的。不管是展中服務，還是展前和展后服務，它們都有一定的時間性。由于展中服務基本都是發生在展會的現場，服務提供時展會與...

如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現場環境布置來得到體現，從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發來設計展會服務流程和布置展會現場環境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如，展會布展環節的便利化、觀眾登記的便利化、展館內參觀指示引導的便利化等。（2）展會服務的專業化展會服務的專業化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務，展會服務人員的服務技能、服務知識和服務態度等都達到專業...

展會服務靈活化，是指展會通過對服務時間、服務地點和服務供求關系的調節和靈活處理來滿足客戶的需求。展會服務“不可儲存性”使展會服務供求平衡經常在時間和空間上不一致，展會服務靈活化有助于展會克服這一不利影響。展會服務靈活化主要通過調節展會服務時間、服務地點和服務供求關系來實現。例如，對展會開館和閉館時間的調節，對展會現場服務點設點地點及其布局的調節，對觀眾進館參觀高峰時間的人流量的調節等。展會服務效率化，通過提高展會服務的效率來滿足客戶的需求。展會服務“不可儲存性”要求展會服務能快捷、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的展會服務。例如，如果展會觀眾登記效率不高，觀眾將會...

還要跟客戶講清楚價格等相關事宜。4.信守承諾展會信守服務承諾對客戶來說很重要，因為對于客戶來說，展會的服務承諾往往決定了他們參展（參觀）的有關準備內容。例如，如果展會承諾展覽現場有電腦出租，那么，即使有需要，客戶在參展（參觀）展會時也可能不準備攜帶電腦，因為他們相信在現場可以租用。但如果展會不守承諾，他們到現場卻發現沒有電腦可租用，這勢必給他們的參展（參觀）計劃造成極大的不便，嚴重干擾他們參展（參觀）的日程安排。展會信守服務承諾，其實就是讓客戶現在就對未來的某些服務項目放心，讓客戶安心地去準備其他參展（參觀）事項。當然，注重展會服務的時間性，并不是不注重展會服務的質量；恰恰相反，任何高...

或者根據環境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環境的變化，有些服務標準變得難以執行或者根本沒有執行的必要，這時，差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面，用服務關系化來發揚其有利的一面。（1）展會服務流程化展會服務流程化，是指科學設計展會服務的流程，使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離，以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網絡化來具體實現。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具，使某些服務由客戶自己來完成。...

只有符合要求的企業才可以進展會展出，使展會始終是一個高質量企業展出的平臺，使買家到此展會能滿意而歸，展會也始終對全世界買家保持強大的吸引力，全世界買家對展會也是趨之若鶩。廣交會在始終抓住為參展商和買家服務的**內容的同時，不斷提高其他服務的水平，展會歷經百屆，一直長盛不衰。2.從展會籌備的不同階段來看，展會服務包括展前服務、展中服務和展后服務（1）展前服務。即展會開幕前提供給參展商、觀眾和其他各方面的有關服務，如展會籌備情況通報、展品運輸、參展參觀咨詢、展示策劃服務等。（2）展中服務。即展會開幕期間及以后展覽期間的服務，如現場安全保衛、清潔衛生、觀眾報到登記等。()（3）展后服務。就是...

必須對展會服務的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進展會服務。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示展會服務質量和...

參展商必須確保所有人員，代理或**等認可人員。4，展會期間，參展商必須注意隨時留有一名適當的**在展位做好接待及安全工作。該名**必須對參展商的產品或服務了如指掌，并有權就參展商的產品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。5，參展商于展覽會展示的展品及宣傳品，必須與參展申請表內選定的產品類別展區（如有的話）相符。6，參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權*屬個人所有，不得將有關權利轉讓，轉授，分包或以任何其它方式與第三者共享。7，任何參展商如被發現以轉讓，轉授，分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位，必須立即退出展會，并拆除展位及撤走展品，費用概由參展商承擔。8，參展商只可在其...

展會就可能失去這個客戶。對于展后服務，它可以幫助客戶及時評估參展（參觀）效果，如果服務遲遲不到，客戶對展會的整體印象就遲遲難以形成，客戶對展會的**后評估就可能變形。對展會服務進行時間管理，就是不管該服務是展前、展中還是展后服務，都要努力使該服務做到：1.及時展會要充分考慮客戶對各種展會服務的實際需要，在服務內容、服務流程和服務時間等方面切實為客戶著想，努力在客戶需要的時候提供他們所希望的展會服務。服務提供的及時性對客戶來說很重要，錦上添花的事當然令人高興，但雪中送炭的事往往更受人歡迎。2.快速()展會在提供服務時及在服務提供過程中不能拖拖拉拉，要以**快的速度將客戶所需要的服務提供給...

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**價提供展會設計策劃展會服務機構首推踏龍展覽主營產品：展覽設計展臺搭建會展服務活動策劃￥上海婁星文化傳播有限公司所在地：上海徐匯區在線詢價會議活動策劃/會展服務展廳設計展會服務制作類型影視廣告制作廣告媒體電視廣告貨號1廣告片時長1制作周期1主營產品：展會設計展臺搭建會議服務展會服務蘇州云鹿會展服務有限公司所在地：江蘇蘇州在線詢價廣州發現者展覽策劃服務有限公司-世博會展臺搭建，展會服務指定搭建廠商貨號G9-19E主營產品：展臺搭建活動策劃廣州市發現者展覽策劃服務有限公司所在地：廣東廣州在線詢價中山會展公司|會展設計|展會服務|展會策劃|展會搭建貨號1主營產品：舞臺燈光演出音響設備物料租...

展會服務的內容和特性_會展策劃在會展業營銷手段和宣傳推廣策略日益同質化的***，展會的競爭力很多時候來源于質量的展會服務。展會服務是一個展會區別于其他展會的重要手段，也是展會取得競爭優勢的重要武器。從不同的角度看，展會服務包含的內容非常***。1.從展會服務的對象上看，展會服務包括對參展商的服務、對觀眾的服務和對其他方面的服務（1）對參展商的服務。參展商是展會**重要的客戶之一，也是展會**重要的服務對象之一，對參展商的服務包括：通報展會籌備情況、提供行業發展信息、提供貿易成交信息、展示策劃服務、展品運輸、邀請合適的觀眾到會參觀、展位搭建、展覽現場服務、商旅服務等，其中，邀請到一定數量...

展會服務的策略_會展策劃從前面展會服務的一般特征和它們對展會服務的有利影響和不利影響出發，在制定展會服務策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建展會服務的整體策略體系。表7‐2展會服務策略1.針對展會服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）展會服務的有形化展會服務的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關展會服務的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指展會服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務的各種有形物品，如展會展區展...

將展會服務各環節的質量偏差控制在盡可能小的范圍內。服務系統化使展會服務變得可以控制，而展會服務一旦變得可以控制就更有利于對展會服務進行質量管理，如果展會服務不可控制，再好的服務標準也形同虛設。（2）展會服務個性化展會服務個性化，在展會服務規范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務。展會服務的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣，展會服務個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會服務個性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服...

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使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務十分講究服務的技巧，同一種服務，不同的服務人員來操作，由于服務的技巧不同，服務的質量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高展會服務人員的專業知識素養，發揮知識在展會服務中的作用，努力用知識來完善展會服務和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高展會服務人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾**終得到的服務與提供該服務的展會服務人員的技能有很大的關系，例如展會現場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合...

如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務展示化使展會抽象的服務理念和服務手段通過有形的物品和展會現場環境布置來得到體現，從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務。④服務便利化。服務便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發來設計展會服務流程和布置展會現場環境，努力讓參展商和觀眾能以**便利的方式得到展會的服務。例如，展會布展環節的便利化、觀眾登記的便利化、展館內參觀指示引導的便利化等。（2）展會服務的專業化展會服務的專業化，是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業需求的專業服務，展會服務人員的服務技能、服務知識和服務態度等都達到專業...

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必須對展會服務的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進展會服務。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示展會服務質量和...

此類展品只可由參展商授權的人士操作或進行示范，不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品，必須事先獲得主辦機構書面許可。11,展會期間，參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。12,展場內注意消防安全，嚴禁吸煙，不要在展場內使用電熨斗。13,未經主辦機構特別批準，不得在展覽會******的正式結束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務參展資格終止：編輯A,參展商進行任何主辦機構認為不符合展會性質及目的，或損害展會其它參展商權利的活動；B,參展商在展覽場地展示價錢，向私人銷售不合乎展會性質及目的產品或在展覽場地實時付貨；C,在展會首天展覽開幕（于主辦機構編印的參展商手...

將展會服務各環節的質量偏差控制在盡可能小的范圍內。服務系統化使展會服務變得可以控制，而展會服務一旦變得可以控制就更有利于對展會服務進行質量管理，如果展會服務不可控制，再好的服務標準也形同虛設。（2）展會服務個性化展會服務個性化，在展會服務規范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務。展會服務的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣，展會服務個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會服務個性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服...

展會服務靈活化，是指展會通過對服務時間、服務地點和服務供求關系的調節和靈活處理來滿足客戶的需求。展會服務“不可儲存性”使展會服務供求平衡經常在時間和空間上不一致，展會服務靈活化有助于展會克服這一不利影響。展會服務靈活化主要通過調節展會服務時間、服務地點和服務供求關系來實現。例如，對展會開館和閉館時間的調節，對展會現場服務點設點地點及其布局的調節，對觀眾進館參觀高峰時間的人流量的調節等。展會服務效率化，通過提高展會服務的效率來滿足客戶的需求。展會服務“不可儲存性”要求展會服務能快捷、高效，這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的展會服務。例如，如果展會觀眾登記效率不高，觀眾將會...

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